Quando falamos em design de novas tecnologias e em como elas estarão inseridas nas nossas vidas, normalmente pensamos em produtos que resolvam problemas reais, e que de alguma forma nos tirem steps desnecessários de decisão que já não cabem mais no nosso dia a dia. Mas na verdade, o que já vem sendo entregue por…
Empresas centradas no usuário. O que vem depois disso ?
Muito temos ouvido sobre ser um negócio centrado no cliente e sabemos que cada vez mais vamos depender de algoritmos e modelos de acesso compartilhado. A toda a volta encontramos empresas se esforçando para se tornar centrada no cliente, mas quando usamos a tecnologia para isso, fico pensando em como vamos lidar para manter clientes…
2018 E OS DESAFIOS DO VAREJO
2017 não foi um ano fácil para o varejo, e olha que não estou falando só do Brasil. Quem não se lembra, logo no início do ano, as inúmeras baixas no cenário americano. De RadioShack, a Macy’s passando por Urban Outfitters ,Payless, entre tantos outros. Também nos lembramos das soluções que os donos das lojas…
AS PRINCIPAIS BARREIRAS PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.
Teoricamente parece bem simples: As marcas deveriam encantar seus clientes e vender bastante. Mas o que parece simples na verdade não é tão simples assim. Afinal, o que devemos fazer primeiro, encantar o cliente ou vender? Talvez os dois. Porque não? A busca da experiência pode sobrepor a meta do mês? Como conciliar todas essas…
NÃO VOU MAIS ME APOSENTAR AGORA, E AÍ?
Com os novos planos de aposentadoria que vem sendo discutidos pela reforma da Previdência no Brasil, e que, em vários países já foram adotados, precisamos dar um passo atrás, e olhar o que isso muda na sociedade, além da simples conta matemática que vem atrelada ao plano. “Henry Ford tinha 45 anos de idade…
RETAIL-E-TAIL-EXPERIÊNCIA
Repensando modelos e propósitos. Esse é o desafio do varejo atual, e quando falo varejo, digo a relação do usuário com o seu momento de compra de bens ou serviços. Não resta dúvida, o varejo tem desafiado diariamente a agilidade dos comerciantes e assim será por muito tempo, por isso, vamos arregaçar as mangas, e se…
SMARTPHONE NA MÃO DOS BRASILEIROS, O QUE MUDA?
Os consumidores estão usando dispositivos móveis para acessar conteúdo de vídeo mais do que nunca. Essa semana, o Estadão divulgou que até o fim de 2017, Brasil terá um smartphone por habitante, e quatro computadores a cada cinto habitantes. Não que essa não fosse uma notícia esperada, mas a confirmação do dado pela FGV, deixa…
CRESCER DÓI: OS DESAFIOS DO E-COMMERCE.
Depois de um tempinho sem escrever, resolvi postar algo que faça parte do meu dia a dia, e que por vezes me deixa angustiada. Quanto mais converso com líderes que estão nesse momento em grandes empresas de e-commerce seja no Brasil ou na América Latina, mais me deparo com a dobradinha: Construir o futuro…
ESTAMOS PREPARANDO NOSSOS FILHOS PARA O FUTURO ?
Saí de férias, viajei com minha família, aproveitei para fazer algumas leituras, e de repente me dei conta que, talvez, justamente por estar fazendo tudo como sempre foi feito, eu possa estar fazendo tudo errado justamente com a minha filha. Sou mãe de uma menina, 8 anos, trabalho fora desde cedo, e vivo inserida…
CONECTADOS, AGORA E SEMPRE!
Os avanços tecnológicos estão alterando para sempre a maneira que os consumidores de todo o mundo navegar e comprar todos os tipos de produtos e serviços. Não tem volta! Estamos conectados e ponto! E se você ainda duvida, dê uma olhada: O número de usuários de internet dobrou para atingir 3,2 bilhões globalmente em 2016….
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